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Relation client (CRM)

Les acteurs de votre système d’information

 

La solution .id business propose un concept CRM (Customer Relationship Management) qui met à disposition des fondamentaux rationnels et performants de gestion et de suivi de l’ensemble des relations internes et externes.

La philosophie de base repose sur un système de gestion de l’identité unique liée à des « rôles » de différentes natures. On pourra ainsi organiser et gérer très aisément une relation en fonction des approches humaines et commerciales qui y sont rattachées.

Du premier contact, en passant par toutes les étapes de suivi et de fidélisation, l’ensemble de la gestion de vos relations sera optimisé et totalement pris en charge.

 

Travail collaboratif

 

.id business ne se contente pas d’assurer le suivi des dossiers, il permet également de gérer, étape après étape, toutes les actions et communications nécessaires à entreprendre pour garantir l’avancement des dossiers.

A l’instar d’une messagerie électronique traditionnelle, .id business propose un puissant système de communication interne/externe, qui permet de bénéficier instantanément de toutes les données du système d’information.

 

01CRM

 

Les plus pour votre entreprise

 

+ Vision globale de la vie de votre entreprise

+ Organiser et gérer les approches humaines et commerciales

+ Bureau de pilotage paramétrable